Conditions Générales d’Utilisation
Date d’effet : 1er avril 2026
Service fortunashop — Artisans
Objet
fortunashop, édité par Fortuna Digital (SAS au capital de 500 €), fournit un service de création et d'hébergement de boutiques en ligne destiné aux artisans et commerçants. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de ce service.
Inscription
L'artisan s'inscrit via le formulaire de contact sur le site ou par WhatsApp. La création de la boutique est confirmée après paiement des frais de setup. L'artisan s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
Abonnement
L'abonnement est disponible en formule mensuelle ou annuelle. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site fortunashop.fr et peuvent évoluer avec un préavis de 30 jours. L'abonnement annuel bénéficie de 2 mois offerts.
Paiement
Les frais de setup sont payables à la commande. L'abonnement est payable mensuellement ou annuellement selon la formule choisie. Moyens de paiement acceptés : Wave, Orange Money, MTN MoMo, virement bancaire.
Résiliation
L'artisan peut résilier son abonnement à tout moment en contactant fortunashop par e-mail ou WhatsApp. La boutique reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.
Contenu
L'artisan est seul responsable des contenus publiés sur sa boutique (photos, descriptions, prix). fortunashop se réserve le droit de supprimer tout contenu manifestement illicite, trompeur ou contraire aux bonnes mœurs, sans préavis.
Disponibilité
fortunashop s'engage à maintenir le service disponible 99 % du temps, hors périodes de maintenance planifiées. fortunashop ne garantit aucun résultat commercial lié à l'utilisation du service.
Clients finaux — Acheteurs
Commandes
Les commandes sont passées sur les boutiques des artisans hébergées par fortunashop. fortunashop agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas le vendeur des produits. La relation commerciale est établie directement entre l'acheteur et l'artisan.
Paiement
Les paiements sont traités par CinetPay (mobile money) ou directement par l'artisan (espèces au retrait). fortunashop ne collecte ni ne stocke les informations de paiement des clients finaux.
Livraison
Les conditions de livraison (délais, zones, frais) sont définies par chaque artisan. fortunashop facilite la coordination logistique mais n'est pas responsable des délais ou des conditions de livraison.
Réclamations
Toute réclamation relative à un produit, une livraison ou un paiement doit être adressée directement à l'artisan vendeur via les coordonnées disponibles sur sa boutique.
Clauses communes
Responsabilité
fortunashop agit en qualité de prestataire technique. Sa responsabilité est limitée au montant total des services effectivement payés par l'artisan au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur.
Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Paris, sauf disposition légale contraire.
Modification des CGU
fortunashop se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront notifiés 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du service après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.